citrix 插件 远程登录网店管家3.0出现问题

我用的是网店管家3.0 用citrix 插件 今天登录后出现下图错误

公司在广州 我驻点在杭州 平时都用插件登陆广州公司服务器主机上面的网店管家，今天一登录就出现这种情况 昨天还好好的。后来叫公司同事升级了网店管家客服端程序 服务器端程序还是没有用。按理来说我用的是远程插件，操控的是公司的服务器电脑的管家应该可以正常登陆吧 公司那边的额同事在服务器电脑登陆管家也可以正常。我用的插件是这个如下图。

求救各位专业人士，关系到工作 万分感激

问题补充：