把网页分享给身边的朋友
网店管家客户服务体系
管家市场日月 微博首页
头像
等级: 店铺主管 店铺主管
身份: 会员 会员
帖子: 578
经验: 16412
威望: 636
称号:
注册时间: 2010-07-19
最后登陆: 2018-08-24
收藏 加为好友 消息 引用 修改 回复 1楼

尊敬的网店管家用户朋友:

您好!
 
    随着网店管家用户数的日益增加,软件的售后服务压力与日俱增,为了更好的为用户朋友们提供更为及时的软件服务及保证客服为大家提供更高的服务质量,制定网店管家客户服务体系。具体办法请参考如下步骤:

    Step1,当您遇到软件使用疑问时,请先用您购买软件的帐号(注意必须是购买帐号,临时注册的帐号无效,服务是跟软件授权码绑定的)登录到网店管家官网网站 http://www.es86.com发起服务申请。大家一定要记得您的帐号,因为我们所有的产品都是跟帐号绑定的,如果不记得密码的话,那么可以通过注册时提交的邮箱找回密码。


    友情提示:正在用网店管家3.0版本的,我们有更快捷的方式,先在网店管家3.0软件中设置好登录到官网的帐号及密码,然后贵司工作人员可以通过帮助-申请服务发起申请,这样就方便了您那边及时发起服务。

 

 

 

 


    Step2,登录后台后,可以看到专门为您服务的客服信息,以及所有今日值班的客服信息。

 


    Step3、点击右上角的服务申请,发起服务申请,填写相关服务需求,确认提交就可以。其中联系方式自动调取注册时的信息,建议自己手动修改成能找到您的最新信息,否则我们客服无法联系上您。


    Step4、我们客服在后台受理您的服务申请,并会在第一时间根据您所提交的服务联络信息联系您。


    Step5、问题解决后,售后客服会在后台对服务单做完工操作,您可以在服务查询里面找到本次服务申请,然后对我们的服务进行评价,请大家一定要记得对我们的服务进行监督评价哦,客户的满意是我们追求的永恒目标。

 


    本政策从2011年10月17日开始执行,恳请大家对我们的服务进行监督评估,再次感谢大家这些年来对网店管家一如既往的支持。

 

                                                                                                   网店管家市场部

                                                                                                   2011年10月16日

------该帖子于2012-11-13 15:55:33被管理员管家市场军刀编辑过------

签名
e商部落华东商盟:139226170 .e商部落华南商盟:116018278 .e商部落华中商盟:116087513 .e商部落华北商盟:116087873 .e商部落西南商盟:116087170 .e商部落西北商盟:116086935 .e商部落东北商盟:116087324
Time:2011-10-16 18:19:25 IP:115.195.43.162
lwj169 微博首页
头像
等级: 正式员工 正式员工
身份: 会员 会员
帖子: 295
经验: 3038
威望: 755
称号:
注册时间: 2009-12-15
最后登陆: 2020-07-02
加为好友 消息 引用 修改 回复 2楼

不错,越来越强大,服务永远是第一位的

签名
还在为网店管家使用发愁么,包教包会服务让您轻松上手 金舒科技携手网店管家,打造全程式电子商务解决方案第一站。为您提供全方位的商品管理,采购管理,库存管理,客户管理,营销管理,员工管理等电子商务解决方案。 实惠的价格,优质的服务! QQ:2397840661 电话18668220563
Time:2011-10-16 18:55:46 IP:1.197.2.219
lwj169 微博首页
头像
等级: 正式员工 正式员工
身份: 会员 会员
帖子: 295
经验: 3038
威望: 755
称号:
注册时间: 2009-12-15
最后登陆: 2020-07-02
加为好友 消息 引用 修改 回复 3楼
另外提供网店管家有偿服务,包月,包年流程指导,疑难解决,基础资料建立,等服务,不会用管家或者有杂活的朋友们可以多多光临,
签名
还在为网店管家使用发愁么,包教包会服务让您轻松上手 金舒科技携手网店管家,打造全程式电子商务解决方案第一站。为您提供全方位的商品管理,采购管理,库存管理,客户管理,营销管理,员工管理等电子商务解决方案。 实惠的价格,优质的服务! QQ:2397840661 电话18668220563
Time:2011-10-16 19:18:27 IP:1.197.2.219
网店管家华南总代理 微博首页
头像
等级: 经理 经理
身份: 版主 版主
帖子: 2331
经验: 37472
威望: 661
称号:
注册时间: 2010-08-15
最后登陆: 2020-04-02
加为好友 消息 引用 修改 回复 4楼
 规范下服务会好很多,授权会员用户可通过绿色通道进行获取服务,大大提高了服务质量与效率。



网店管家华南总代理,热忱为您提供技术支持! 网店管家华南总代理,热忱为您提供技术支持! 点击这里息

------该帖子于2011-12-14 19:20:27被作者编辑过------

签名
包教包会! 为您提供全方位的商品管理,采购管理,库存管理,客户管理,营销管理,员工管理等电子商务解决方案。 网店管家销售指导热线:13544208560 QQ1: 2645945112 网店管家淘宝店: http://es86.taobao.com 旺旺:衣貌倾城:灰太狼 欢迎联系我们购买。 管家爱好者QQ群: 178762760【可以加入】 淘宝网店: http://es86.taobao.com
Time:2011-10-16 20:11:17 IP:119.139.126.231
ssomkg
头像
等级: 实习生 实习生
身份: 会员 会员
帖子: 18
经验: 480
威望: 38
称号:
注册时间: 2011-03-04
最后登陆: 2018-03-24
加为好友 消息 引用 修改 回复 5楼

这个要顶

签名
Time:2011-10-17 10:28:47 IP:113.92.52.143
笛佛panda 微博首页
头像
等级: 经理 经理
身份: 会员 会员
帖子: 1074
经验: 20224
威望: 1118
称号:
注册时间: 2009-04-30
最后登陆: 2013-11-13
加为好友 消息 引用 修改 回复 6楼
为确保我们的客服能尽快联系上具体的服务申请的对象,请服务申请者在服务申请那里务必填写有效的联系方式。
签名
.e商部落华东商盟2群:139226170 .e商部落华南商盟2群:139767569 .e商部落华中商盟:116087513 .e商部落华北商盟:116087873 .e商部落西南商盟:116087170 .e商部落西北商盟:116086935 .e商部落东北商盟:116087324
Time:2011-10-17 10:41:10 IP:115.195.43.162
h99t99
头像
等级: 实习生 实习生
身份: 会员 会员
帖子: 2
经验: 40
威望: 100
称号:
注册时间: 2011-10-17
最后登陆: 2011-11-11
加为好友 消息 引用 修改 回复 7楼

我的系统使用了几个月了,现在我想删除 除商品资料外的所有信息。我使用了系统初始化,但是盘点记录清除不了。希望可以帮忙解决下。

签名
Time:2011-10-17 16:48:53 IP:116.228.77.210
蒙亮
头像
等级: 试用员工 试用员工
身份: 会员 会员
帖子: 46
经验: 686
威望: 100
称号:
注册时间: 2010-04-14
最后登陆: 2021-05-15
加为好友 消息 引用 修改 回复 8楼
提示 账号有误!不能申请!
签名
Time:2011-10-17 16:49:38 IP:66.85.152.13
h99t99
头像
等级: 实习生 实习生
身份: 会员 会员
帖子: 2
经验: 40
威望: 100
称号:
注册时间: 2011-10-17
最后登陆: 2011-11-11
加为好友 消息 引用 修改 回复 9楼

我的系统使用了几个月了,现在我想删除 除商品资料外的所有信息。我使用了系统初始化,但是盘点记录清除不了。希望可以帮忙解决下。

QQ:542347200 电话13917100992

签名
Time:2011-10-17 16:51:42 IP:116.228.77.210
jacob
头像
等级: 实习生 实习生
身份: 会员 会员
帖子: 13
经验: 260
威望: 123
称号:
注册时间: 2011-04-28
最后登陆: 2013-09-16
加为好友 消息 引用 修改 回复 10楼
回复:9楼 h99t99
不是这里,按照上面流程,相应地方去登记服务。
签名
Time:2011-10-19 14:05:38 IP:115.195.42.119
瑞格设计
头像
等级: 实习生 实习生
身份: 会员 会员
帖子: 2
经验: 40
威望: 92
称号:
注册时间: 2011-06-09
最后登陆: 2014-07-03
加为好友 消息 引用 修改 回复 11楼

请问一下网店管家有没有功能是支持扫描枪出入库的??

QQ:334724739

签名
Time:2011-10-21 16:31:23 IP:125.120.184.186
霜儿
头像
等级: 实习生 实习生
身份: 会员 会员
帖子: 1
经验: 20
威望: 100
称号:
注册时间: 2011-03-23
最后登陆: 2012-08-27
加为好友 消息 引用 修改 回复 12楼

能找个售后先把我的版本升级到3.0再说不??

签名
Time:2011-10-21 16:41:50 IP:115.192.144.247
管家市场日月 微博首页
头像
等级: 店铺主管 店铺主管
身份: 会员 会员
帖子: 578
经验: 16412
威望: 636
称号:
注册时间: 2010-07-19
最后登陆: 2018-08-24
加为好友 消息 引用 修改 回复 13楼
回复:12楼 霜儿
您好,发起服务申请后,我们客服就会联系您。
签名
e商部落华东商盟:139226170 .e商部落华南商盟:116018278 .e商部落华中商盟:116087513 .e商部落华北商盟:116087873 .e商部落西南商盟:116087170 .e商部落西北商盟:116086935 .e商部落东北商盟:116087324
Time:2011-10-21 16:53:20 IP:115.195.42.119
管家市场日月 微博首页
头像
等级: 店铺主管 店铺主管
身份: 会员 会员
帖子: 578
经验: 16412
威望: 636
称号:
注册时间: 2010-07-19
最后登陆: 2018-08-24
加为好友 消息 引用 修改 回复 14楼

回复:11楼 瑞格设计
您好,支持扫描入库

请按照帖子的步骤发起服务申请

我们的客服就会联系您

签名
e商部落华东商盟:139226170 .e商部落华南商盟:116018278 .e商部落华中商盟:116087513 .e商部落华北商盟:116087873 .e商部落西南商盟:116087170 .e商部落西北商盟:116086935 .e商部落东北商盟:116087324
Time:2011-10-21 16:54:09 IP:115.195.42.119
lanco0714
头像
等级: 实习生 实习生
身份: 会员 会员
帖子: 1
经验: 20
威望: 100
称号:
注册时间: 2011-02-14
最后登陆: 2015-10-21
加为好友 消息 引用 修改 回复 15楼

怎么能为了自己的管理方便,连服务都要申请了呢,我晕

政府为了方便管理大众,所以给大家都绑定了户口,服务要向10086学习,随到随时解决才是终极目标啊。

十万火急的时候,等申请黄花菜都凉了。

签名
Time:2011-10-25 16:07:23 IP:60.186.169.159
网店管家华南总代理 微博首页
头像
等级: 经理 经理
身份: 版主 版主
帖子: 2331
经验: 37472
威望: 661
称号:
注册时间: 2010-08-15
最后登陆: 2020-04-02
加为好友 消息 引用 修改 回复 16楼

回复:15楼 lanco0714

 

10086  好庞大的

签名
包教包会! 为您提供全方位的商品管理,采购管理,库存管理,客户管理,营销管理,员工管理等电子商务解决方案。 网店管家销售指导热线:13544208560 QQ1: 2645945112 网店管家淘宝店: http://es86.taobao.com 旺旺:衣貌倾城:灰太狼 欢迎联系我们购买。 管家爱好者QQ群: 178762760【可以加入】 淘宝网店: http://es86.taobao.com
Time:2011-10-26 21:04:00 IP:119.139.125.140
是是是
头像
等级: 实习生 实习生
身份: 会员 会员
帖子: 1
经验: 20
威望: 100
称号:
注册时间: 2011-01-12
最后登陆: 2015-03-26
加为好友 消息 引用 修改 回复 17楼
这样发起 要你们工作员联系我,那效率会不会太慢啊
签名
Time:2011-10-31 10:08:16 IP:183.38.77.246
管家市场日月 微博首页
头像
等级: 店铺主管 店铺主管
身份: 会员 会员
帖子: 578
经验: 16412
威望: 636
称号:
注册时间: 2010-07-19
最后登陆: 2018-08-24
加为好友 消息 引用 修改 回复 18楼
回复:17楼 是是是
您试着走一遍流程就能有直观的感受哦
签名
e商部落华东商盟:139226170 .e商部落华南商盟:116018278 .e商部落华中商盟:116087513 .e商部落华北商盟:116087873 .e商部落西南商盟:116087170 .e商部落西北商盟:116086935 .e商部落东北商盟:116087324
Time:2011-10-31 10:43:32 IP:115.206.58.96
唐小僧
头像
等级: 实习生 实习生
身份: 会员 会员
帖子: 14
经验: 310
威望: 100
称号:
注册时间: 2010-03-26
最后登陆: 2013-08-29
加为好友 消息 引用 修改 回复 19楼

回复:18楼 管家市场日月

我倒觉得您走一遍流程试试看 。。。

签名
Time:2011-11-11 13:44:31 IP:115.238.66.34
nieyongsu
头像
等级: 实习生 实习生
身份: 会员 会员
帖子: 1
经验: 20
威望: 100
称号:
注册时间: 2011-11-16
最后登陆: 2011-11-16
加为好友 消息 引用 修改 回复 20楼

重装系统,管家不能使用。。。QQ。108033730

签名
Time:2011-11-16 11:26:23 IP:183.38.64.160
[回复]
内容*
验证码* 看不清楚,点击更换 输入图片中看见的4位字符.
发表回复需要[登陆]