抖店短信对接专题

1、设置路径

      CRM-售中提醒-手机短信设置

2、签名报备

（1）新建签名：选择抖音（放心购、鲁班），新建

      签名报备由管家申请，平台审核，一般在2个工作日平台会给出结果，待审核通过后方可使用

      签名规则：签名与抖店名称必须保持一致

（2）签名状态：

      签名状态包括：审核中、未通过、已开通、已关闭，右键菜单支持过滤签名状态，默认显示全部

      刷新审核状态：管家报备的签名必须使用此功能刷新审核状态

3、短信模板

（1）新建短信模板：选择抖音（放心购、鲁班），新建

      短信模板由管家申请，平台审核，一般在2个工作日平台会给出结果，待审核通过后方可使用

      短信模板规则：一条短信不要超出140个字符（70个中文），超出字符将会拆分短信发送多条

（2）短信模板状态：

      短信模板状态包括：审核中、未通过、已开通、已关闭，右键菜单支持过滤签名状态

      刷新审核状态：管家报备的短信模板必须使用此功能刷新审核状态

4、发送策略

（1）店铺：

      抖店店铺（鲁班、放心购）的短信发送策略应和其他平台店铺策略分开设置

（2）时机：

      仅在新建订单/订单审核/发货出库/代销发货/换货发货/物流到货时机时，支持选用抖店模板和签名，建立抖店短信发送策略

（3）模板：

      抖店店铺的短信模板应和其他平台店铺分开设置，且抖店短信只能选择抖店模板，其他类型店铺也不要使用抖店模板

（4）签名：

      抖店店铺的短信签名应和其他平台店铺分开设置，且抖店短信只能选择抖店签名，其他类型店铺也不要使用抖店签名

FAQ

1、抖店短信能支持手工单发送短信吗？

答：不能，只能是线上的加密订单。

2、抖店短信在哪些地方可以使用？

答：可在销售模块的审核/打印/查询的订单列表中，使用右键菜单功能联系客户-发送短信；也可以在营销任务执行手机短信群发联系客户。